某旧小区,徐某家住二楼,最近发现下水管经常向外流污水,该消费者将情况报告给物管公司后,维修人员迅速赶到现场检查。由于此楼是老楼,下水管道时有堵塞,但以前只是一楼冒污水,从未发现二楼也往外冒污水的现象。维修人员检查了一楼的住户,原来一楼住户