答：(1)工艺流程
    基层处理一浸砖一复查墙面规矩一安装垫尺一搅拌水泥砂浆一镶贴一擦缝。
    (2)施工要点    
    ①基层处理：
    A．基层为抹灰找平层时，应将表面的灰砂、污垢和油渍等清除干净，如果表面灰白，表示太干，应洒水湿润。
    B．表面为混凝土面时要凿毛，受凿面积≥70％(即每l㎡面积打点200个)；凿毛后，用钢丝刷清刷一遍，并用清水冲洗干净，或者将30％108胶加70％水拌合的水泥素浆用笤帚均匀甩到墙上，终凝后浇水养护(常温3～5d)，直至水泥素浆疙瘩全部固化到混凝土光板上，用手掰不动为止。
    ②浸砖：瓷砖铺贴前要将面砖浸透水，最好浸24h，然后捞起晾干备用。
    ③复查墙面规矩。用拖线板复查墙面的平整度、垂直度，阴阳角是否垂直，再用水平尺检查抄平墨线是否水平。
    ④安放垫尺：内墙铺贴面砖顺序是自下而上、由阳到阴一皮一皮逐块地铺贴，墙面砖从第二皮开始铺起，铺前在第二皮砖的下方安放垫尺，以此托住第二皮面砖，垫尺定位要以水平墨线作为依据，保证水平，保持稳固。在第二皮砖的上口拉水平通线，作为贴砖的基准。
    ⑤搅拌水泥浆：贴面砖的水泥浆一般采用l：1水泥浆，拌水泥浆的方法是：用灰浆桶装大约半桶水，用铲刀逐铲放入水泥粉。直到水泥粉刚好盖满水为止，稍等其水化，然后用铲刀搅一搅就可以用来贴砖。
    ⑥镶贴：砖背面满抹6～l0mm厚水泥浆，四周刮成斜面，放在垫尺上口贴于墙上，用铲刀柄轻轻敲打，使灰浆饱满与墙面粘牢，顺手将挤出的水泥浆刮净。用靠尺理直灰缝，为保证美观，要留有1．5mm的砖缝。贴砖从阳角开始，使不成整块的砖放在阴角，阴角处的非整砖不能小于其宽度的一半，对于有镜框的地方，排砖应从镜框中心往两边分贴。
    ⑦擦缝：贴好后用毛刷蘸水洗净表面泥浆，用棉丝擦干净，灰缝用白水泥擦平或用l：1水泥砂浆勾缝，擦完缝后对墙面的污垢用10％的盐酸刷洗，最后用清水冲洗干净。