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碰到装修质量问题该向何处投诉?
碰到装修质量问题该向何处投诉?
1、对于在施工过程中出现的纠纷,可先与装修公司共同磋商、交换意见,做出合适的更改,在双方协商不能解决的情况下,再进行下一步的投诉。
2、投诉前最好准备书面投诉资料,写清投诉的问题和解决问题的具体要求,并注明投诉人的联系地址、电话和投诉的日期:
3、将投诉问题的有关凭证、票据等资料复印递送投诉机构。比如,装修合同、设计图纸、工程预算(结算)单、付款凭证、施工项目变更单、工程质量验收单及质保卡、装修公司开具的收据、发票等。
4、业主可到以下部门进行投诉:
①向承担施工委托单位的监督部门投诉为好,如果协调顺利,解决问题的速度较快。
②向装修公司参加的行业协会的投诉部门投诉,行业协会具有一定的约束力,一般情况下,问题能得到有效解决。
③向消费者权益保护委员会有关部门投诉。
④如果遇到装修材料有质量问题,可以向质监部门投诉。
值得注意的是,如果被投诉人无法找到,或装修合同上没有单位的盖章,有关部门一般不接受投诉。