最近忙着装修房子的陈小姐很沮丧。花了近2万元买的红木地板掉色了。更让人愤怒的是，木地板掉色也染上了餐厅和客厅的瓷砖地板。
       7月25日走进陈小姐位于红星路海棠新苑小区内的新家，在餐厅和客厅里，看到原本白色的瓷砖大部分变成了红白的“花”瓷砖。陈小姐表示，新房从3月份开始装修，房子客厅和餐厅铺的是瓷砖，卧室用的是木地板。房子装修完毕，7月24日，自己在客厅清理最后的装修垃圾时发现，客厅和餐厅瓷砖地板上散落了很多装修师傅在客厅切割木地板时留下的红色粉末，可自己用拖把去拖红色粉末时，瓷砖竟被染上了色，细数一下，客厅、餐厅40多块瓷砖有21块竟被染成了红色。用水和清洗剂清洗怎么也洗不掉。
       面对陈小姐木地板如何褪色的问题，品牌木地板张老板解释说，木地板有颜色，但这是它自己的颜色，这种颜色不会染红瓷砖，更不用说渗透瓷砖了。在工商部门的要求下，张老板出示了相关的质量检验证书。面对商家的专业声明，陈小姐很困惑：商家出示了质量检验证书，那么我的损失该怎么办呢？
       如果工商部门检查了产品的质量检测合格书后，消费者还是怀疑所买产品不合格，只能由消费者自己拿所买产品到专业检测部门去重新检测鉴定。“怀化目前只能做食品等质量检测，如要送检只能拿到长沙的相关部门，如要检测瓷砖和地板质量，起码得花近两千元的费用，检测出产品质量没问题的话，检测费只能自己承担”。工商所工作人员解释。面对高额的检测费，并且还要花不少精力，已为此事弄得身心疲惫的陈小姐心有余而力不足，最后只好选择了放弃。
       从工商部门了解到，做一个简单的食品质量测试一般花费500或600元，有时，测试成本比购买食品成本高几十倍，所以，即使怀疑商品有问题，但想到高测试成本，大多数消费者放弃自己的权利，消费者放弃权利，工商部门没有相关证据，很难为消费者解释。
       消费者权利保护真的不能跨越这个障碍吗？面对可能出现问题的产品给自己造成的损失，只能承认不幸？