客来福衣柜客户服务人员从电脑档案中发现,李女士当年购买的是一种已经很多年都没有再销售的五金拉篮。衣柜的专业性和缺乏指导的消费环境,导致消费者在购买前对信息的知晓度和生产企业严重不对等。给消费者知情权、选择权和人文关怀,既是品牌的责任,也是品牌的诚信。