哈尔滨市道里区居民范先生报告说，去年7月，他的父亲在江北师范大学家园买了一套房子。香港西美物业管理有限公司在办理入户手续时，要求每户居民支付1000元的装修保证金，但不得不支付门钥匙。现在已经装修了好几个月了，物业公司还没有退还装修保证金。还有很多类似的情况。哈尔滨汽轮机厂退休工人冯丽去年在香坊区冬奥会家园买了一套房子。年底办理入户手续时，物业公司还要求支付500元的装修保证金。
采访了江北师范大学家园和冬奥村两家物业管理公司，得知两家公司确实收取了业务500-1000元装修押金。他们表示，主要是为了防止居民在装修过程中损坏公共设施和房屋的承重结构，如果房屋和公共设施没有变更或损坏，押金将全额退还；如有变更或损坏，将根据情况扣除一些装修押金进行维修。
对此，哈尔滨市物价局经营收费处姜军认为，该物业有责任确保所有经营者的生活安全。装修保证金是双方约定的行为，不属于物价局的价格管理范畴。据黑龙江省住房和城乡建设厅法律法规处处长介绍，相关法律法规中没有装修保证金科目，收取经营者的装修保证金是违法的，经营者可以向有关部门投诉。
省消费者协会投诉部部长童欣表示，物业收取装修保证金的行为是随机收费，不支付费用不办理家庭手续是一种非法侵权行为。物业公司提供物业服务，无权限制购房者的家庭行为。如果业主在装修过程中损坏承重墙等问题，仅扣除资金并不能消除隐患。物业应在业主装修过程中履行通知和监督义务，及时消除装修中的不安全因素。建议业主在装修前向社区物业管理部门申报装修计划，物业可联系开发商，要求开发商派技术人员指导房屋改造。
